Svaz měst a obcí ČR apeluje na představitele místních samospráv, aby věnovali patřičnou pozornost prevenci, poučení a upozornění zejména seniorů na podvodné praktiky nepoctivých podomních prodejců energií. Než nabude platnosti novela energetického zákona, která umožní od 1. ledna 2022 zakázat přímo i podomní prodej energií, SMO upozorňuje na „desatero“ doporučení, jak se vyhnout, popřípadě vyvázat z uzavření smlouvy s nepoctivými obchodníky s energiemi.

Vzhledem k ukončení podnikatelské činnosti ze strany skupiny Bohemia Energy se bez řádného dodavatele ocitlo několik stovek tisíc odběrných míst. Bývalým zákazníkům skupiny Bohemia Energy začali dodávat energie tzv. dodavatelé poslední instance (DPI). Režim je nicméně cenově značně nevýhodný a drtivá většina zákazníků se tedy snaží co nejrychleji uzavřít smlouvu v klasickém režimu. Této těžké situace ráda využije řada subjektů, které mnohdy nevybíravým způsobem tlačí nepoučené a vystrašené občany do uzavírání značně nevýhodných smluv – hovorově jsou tito nečestní podnikatelé, často působící metodou podomního prodeje, označování jako „energošmejdi“.

Obce v současnosti mají možnost regulovat činnost podomních prodejců energií skrze nařízení obce, ovšem tento zákaz dopadá pouze na tzv. zprostředkovatele, kteří od zákazníků většinou lákají plné moci k uzavření smluv o dodávce energií. Na subjekty přímo obchodující s energií zákaz podomního prodeje skrze nařízení obce v současnosti nedopadá.

Toto se změní od 1. 1. 2022, kdy budou obce moci, díky novele energetického zákona, zakázat přímo i podomní prodej energií (samozřejmě stále i jeho zprostředkování). Do té doby ovšem nezbývá než působit zejména skrze prevenci a věnovat patřičnou pozornost poučení a upozornění zejména seniorů na podvodné praktiky nepoctivých podomních prodejců energií.

Energetický regulační úřad na svém webu uveřejnil „desatero“ doporučení, jak se vyhnout, popřípadě vyvázat z uzavření smlouvy s nepoctivými obchodníky s energiemi viz https://www.eru.cz/cs/desatero-obrany.

Dále lze odkázat na brožuru Hnutí DUHA, o které SMO informoval na svém webu www.smocr.cz.

Jak brožuru, tak „desatero“ lze vytisknou a sdílet na obecní vývěsce, či některém z frekventovaných veřejných míst. Svaz měst a obcí doporučuje podniknout proaktivní kroky a pomocí cílené informační kampaně chránit občany před nepoctivci.*

/zr/

 

Rada Energetického regulačního úřadu (ERÚ) dnes vydala prohlášení, v němž uvádí na pravou míru tvrzení některých politiků o tom, že tento úřad selhal, když nedokázal předejít situaci, v níž se v uplynulých týdnech ocitli zákazníci zkrachovalé Bohemia Energy a některých dalších menších dodavatelů elektřiny a zemního plynu.

V prohlášení Rady ERÚ stojí: "Energetický regulační úřad  uskutečnil v uplynulých týdnech řadu jednání pro řešení situace zákazníků, kteří ztratili svého původního dodavatele energií v období vysokých cen na trzích s komoditami, a je jim dodávána elektřina a plyn dodavateli poslední instance. Úřad intenzivně informuje zákazníky na svých internetových stránkách o vhodných postupech, komunikuje se zástupci vlády, zástupci místních samospráv, se zástupci neziskových organizací, dodavateli poslední instance i dalšími subjekty, které mají skutečný zájem na řešení situace. Členové Rady ERÚ pak pravidelně vystupují s informacemi také ve sdělovacích prostředcích, pro tyto účely pořádáme tiskové konference.

V této souvislosti je nutné zdůraznit, že informace, které zaznívají v médiích od některých veřejných činitelů o tom, že Energetický regulační úřad je jakýmkoliv způsobem odpovědný za situaci na trhu, zejména v souvislosti s krachem dodavatelů, jsou hrubě zkreslené a pramení z hluboké neznalosti českých zákonů, evropských směrnic a nařízení i dosavadní energetické praxe. Energetický regulační úřad nemá žádné pravomoci a kompetence v oblasti regulace nákupu energií dodavateli, stejně jako tito dodavatelé nemají v zákonech uložené žádné povinnosti, které by museli dodržovat ve svých obchodních strategiích.

Zároveň Energetický regulační úřad nemá vůbec žádné oprávnění pro zásahy do cen na trzích s elektřinou a plynem. Uvedené je dáno liberalizací trhu, tedy principem volného obchodování s komoditami,  jako je elektřina a plynm bez regulačních zásahů. Je nutné zdůraznit, že v tomto smyslu se Česká republika v posledních 20 letech postupně vzdala jakékoliv účinné kontroly nad trhem v souladu s politikou Evropské unie a její legislativou, ba právě naopak regulacím v této oblasti bránila právě z důvodu volného a otevřeného trhu. Regulační úřady v členských zemí Evropské unie byly zřízeny nikoliv pro regulaci trhu s komoditami, ale pro dohled nad dosažením dostatečně liberálního prostředí v oblasti obchodu a výroby a pro regulaci pouze v případě monopolního postavení přenosových, přepravních a distribučních společností zabývajících se přenosem elektřiny a přepravou plynu. O tomto jasně vymezeném postavení regulátorů v celé Evropě jednoznačně hovoří i evropské směrnice a nařízení.

Některá vyjádření, která probíhají v různých politických debatách narušují nezávislost Energetického regulačního úřadu na politické reprezentaci a zcela neprávem napadají postavení úřadu, který má pravomoci pouze ve vztahu k regulaci síťových odvětví, přičemž oslabují jeho pozici i v této roli. Tím poškozují i spotřebitele, jejichž zájmy má regulátor chránit. Za silnými slovy některých činitelů zaniká snaha o nalezení skutečných řešení pro spotřebitele v České republice.

Energetický regulační úřad vidí řešení situace především v sociální oblasti a v oblasti záruk státu či bankovních institucí při pomoci těm, kteří ji potřebují. Přestože úřad nemá účinné kompetence v těchto oblastech, snažíme se vzniklou situaci řešit a se všemi zainteresovanými stranami intenzivně jednáme, nehledě na to, zda jsou výsledky prezentovány jako úspěch té či oné strany. Pro Energetický regulační úřad není podstatná obhajoba v záležitostech, ve kterých nemohl pochybit, nemá-li zákonodárci vepsané pravomoci v energetickém zákoně. Podstatnou je pouze pomoc spotřebitelům, kteří se nezaviněně ocitli v sociální tísni. Situaci vnímáme jako velmi napjatou a pro mnoho domácností kritickou. Nabízíme proto naši pomoc, součinnost a podporu při formulování možných účinných realizačních opatření těm, kteří možnost realizace opatření skutečně mají nebo ji brzy budou mít."

/zr/

*

Dnes vydané doporučení Energetického regulačního úřadu (ERÚ) je sice primárně určeno veřejnosti, ale mohou s ním pracovat také obce a města a vyvěsit je například na svých webech či využít ve svých zpravodajích. V souvislosti s rozmachem nekalých praktik některých zástupců obchodníků s elektřinou a plynem totiž ERÚ zveřejňuje možnosti, jak se těmto nechtěným nabídkám bránit.

Energetický regulační úřad v poslední době obdržel řadu stížností spotřebitelů, zvláště seniorů, týkajících se praktik a jednání některých zástupců obchodníků s energiemi (elektřina a plyn). Na základě zkušeností ERÚ získaných při řešení podnětů spotřebitelů lze konstatovat, že někteří podomní prodejci energií mají odborná proškolení, jak přesvědčit, nebo přesněji zmanipulovat spotřebitele k uzavření smlouvy o změně dodavatele energií. Využívají nejrůznějších triků, psychologických fíglů a metod, dokonce i zfalšování podpisu spotřebitele.

ERÚ proto upozorňuje na možná rizika spojená s uzavřením smlouvy na dodávky energií dálkovým způsobem, např. telefonicky, nebo mimo pobočky obchodníka s energiemi a důrazně nabádá k dodržování nejvyšší možné míry obezřetnosti.

ERÚ v této souvislosti varuje před vpouštěním cizích osob do bytu/domu, i před podpisem zdánlivě nepodstatných písemností, ze kterých může vzejít platně uzavřená smlouva o dodávkách a s tím spojená možnost:

 * stávajícího dodavatele vyúčtovat smluvní pokutu v důsledku nedodržení sjednaných podmínek ve smlouvě, zvláště nedodržení sjednané doby dodávek energie;

* nového dodavatele naúčtovat smluvní pokuty, protože nemohl v důsledku jednání spotřebitele zahájit dodávky energie.

V případě, že kdokoliv podlehl určitému nátlaku a přesvědčivosti jednání podomních prodejců, upozorňuje ERÚ na možnosti ukončení smluv formou odstoupení, a to ve lhůtě do 14 dnů ode dne jejich uzavření, nebo na možnost výpovědi smlouvy bez sankce ve lhůtě do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu.

ERÚ také uvádí možnosti, kdy se lze bránit nechtěným nabídkám podomních prodejců:

* Podomní prodejce navštíví občana, přičemž v obci platí zákaz podomního prodeje. V takovém případě je vhodné ihned kontaktovat příslušný obecní úřad nebo policii.

* Podomní prodejce zfalšoval podpis občana (s čímž se také ERÚ setkává). Rovněž v takovém přípoadě je nutno ihned kontaktovat policii.

* Podomní prodejce občana neustále obtěžuje telefonickými nabídkami. Pak se doporučuje obrátit se na svého telefonního operátora, který je povinen v souladu se zákonem (č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích) na žádost svého účastníka a na jeho náklady zajistit službu identifikace účastnického čísla, ze kterého byla uskutečněna zlomyslná nebo obtěžující volání. Se získanými údaji se následně lze obrátit na policii.

Z nabídky, která se může jevit jako velice výhodná, se nakonec může stát nabídka zdrcující, se značným finančním dopadem na peněženku dotčených osob. Mějte prosím na paměti, že se opatrnost vyplatí,“ sdělila předsedkyně ERÚ Alena Vitásková.*

 /zr/

deník / newsletter

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení.
Copyright © 2021 Profi Press s.r.o.
crossmenuchevron-down